民生银行呼和浩特分行优秀小微客户经理系列报道（五）

勇于突破 敢于承担

—小微客户经理赵亮

本网讯：本年度，我行积极拓展业务领域，成功推出了一系列颇具创新性的金融产品，涵盖开放式民生惠、民生惠抵押贷、票易贴、小微线上银承以及民生e家等多元化产品。鉴于这些全新产品的上线，为确保业务的顺利开展与高效推进，急需有人勇挑重担，率先突破零业务的局面，全面打通业务流程。我秉持严谨认真的态度，积极参与分行组织的专业培训，全面细致地学习我行相关业务操作手册，深入地了解各款产品所独具的特点以及相应的准入要求。运用专业知识，成功找准目标客户群体，精心策划并实施营销破零方案。

分行上线线上小微银承业务后，我联系银承存量老客户李先生第一时间体验我行最新线上小微银承产品，快速成功办理小微银承业务，最终顺利达成业务首单破零的重要目标，客户表示太给力了！

完成各项业务破零这一关键任务后，我深知及时分享经验与知识的重要性。迅速组织并开展业务的转培训工作，向其他客户经理详细地阐述新业务与新产品所具备的显著优势和突出特点。凭借自身丰富的经验，协助其他客户经理梳理目标客户群体，我也会亲自陪同客户经理深入市场一线，共同进行营销实践。通过实际案例的演示与讲解，让客户经理能够更加直观、深入地理解并熟练掌握以上新产品的特性、办理流程以及在操作过程中需要注意的要点。通过以上方式，极大地增强了客户经理对新业务的熟悉程度与坚定信心，促使其他客户经理也顺利完成了以上业务的突破与拓展。

在这一系列工作过程中，我始终坚信持续学习与积累专业知识的重要性。通过自身的不懈努力与积极实践，以点带面，充分发挥客户经理的表率引领作用。深刻领悟到“授人以鱼不如授人以渔”的真谛致力于带动零售、社区客户经理全面掌握新产品的相关知识与技能，为我行的业务发展注入源源不断的动力，推动业务实现更为快速、稳健的发展。

（稿源：民生银行  责任编辑：张旻）