都邦财产保险内蒙古分公司总经理 张华

机构介绍：

都邦财产保险股份有限公司是经中国保险监督管理委员会批准，于2005年10月19日开业的全国一家财产保险公司，总部位于首都北京。

都邦保险务实并熟悉保险行业的股东，以其雄厚的经济实力、求真务实的作风和稳健的投资理念，与高管团队在战略规划上高度一致，对经营团队充分信任，形成了都邦鲜明的和谐、稳健风格。快乐的企业文化、灵活的服务机制、和谐的工作氛围共同开创了都邦保险的宏伟事业。目前，服务网点已基本覆盖全国，除西藏和海南以外，全国省级城市均已设立分公司。

都邦财产保险股份有限公司内蒙古分公司经中国保险监督管理委员会内蒙古监管局批准，于2007年4月29日开业，地址位于新城区昭乌达路奈伦集团四层。

开业近三个月以来，在总经理张华和各级员工的共同努力下，公司基础管理不断强化，各项业务健康发展。截至到7月中旬保费收入共计373万元，其中车险保费收入135万元、财产险保费收入，165万元、意健险保费收入43万元，非车占比达到了43％。尤其值得一提的是，都邦保险内蒙古分公司成功的获得了周华健2007呼和浩特朋友演唱会的独家承保权，为周华健及演职人员提供了总保额为5500万的人身意外伤害保险，并为观看当晚演出的观众提供了人身意外伤害保险。这将成为都邦保险继成功承保张学友、五月天等明星演唱会后又一次参与大型娱乐活动。作为一家刚诞生不久的公司，能取得这样的成绩是非常振奋人心的。

都邦保险内蒙古分公司是一支年轻的团队，自开业伊始便＋分注意培训工作。通过培训，增强了员工的业务素质，加深了相互间的团队合作和凝聚力。内蒙古分公司将牢牢把握总公司的发展战略并努力打造具有内蒙古特色的保险服务。

都邦保险拥有一支专业的经营管理团队，其高管团队来自于大陆、台湾及美国保险界高层专业人士。以创造快乐的企业核心价值观，汇聚了两核管理、营销管理、客户服务、保险投资、信息平台、后援服务等大批业内精英。

都邦保险再保理念、专业技术与国际接轨，与德国慕尼黑再保险公司、中国财产再保险公司及美国大西洋再保险公司、博纳再保险公司、德国汉诺威再保险公司、法国再保险公司、大韩再保险公司、西班牙曼弗雷再保险公司等国际大型再保公司合作，为广大客户提供最大的保障。

都邦保险秉承以客户为中心的经营理念，以服务创品牌，与时俱进，积极推进保险产品与服务的创新，努力将公司打造成中国服务最好的保险公司。目前，以积极稳健的经营策略和高效的服务机制，赢得了社会广泛好评，先后获得‘维护消费者权益诚信服务满意单位’、2006中国企业诚信经营示范单位、2006年中国保险业消费者十大满意品牌、全国文明诚信窗口单位、2006最值得信赖的保险公司、‘2007中国最受信赖10大财险公司’,3。15全国诚信维权示范单位等荣誉。

我们的经营方针将是，品质优先，利润导向，遵纪守法，重在执行，这是一个长期的目标。经营，就是以效益、以利润为目标。经营思路从以规模经营转向以效益经营为导向，遵纪守法，一个违规违纪的企业不可能长期生存，不可能持续发展，不可能具有核心竞争力。遵纪守法既是为公司的价值做贡献，也是为公司的品牌添光彩。

都邦保险是中国保险企业中第一家拥有形象代言人的保险公司。都邦保险形象代言人，中国著名电视主持人、著名演员：倪萍。

都邦保险主要经营机动车辆保险、财产损失险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和意外伤害保险，以及上述业务的再保险业务：国家法律、法规允许的保险资金运用业务，经保监会批准的其他业务。都邦保险一直将管理的着眼点放在能够让客户拥有良好的消费体验和需求满足上，为此建立了先进的组织架构，优化流程，从售前、售中到售后各个环节，了解和满足客户需求，立志打造中国服务最好的保险公司。售前服务：都邦保险重视市场调研，把了解客户和市场需求作为一切的出发点，研发保险产品，并根据客户需求，为客户提供防灾防损建议与咨询、风险管理培训、灾害提示等服务；同时强化诚信销售，确保客户明白投保，正确选择，并将在保单通俗化方面积极探索。售后服务：密切与客户的信息沟通，积极预防风险的发生，及时了解和掌握客户的新需求和新意见。售后服务按照主劫、迅速、准确、合理的理赔原则，以诚信为基础，以标准化为方向，以先进的技术管理手段为依托，制定严格的理赔服务制度和规范，并通过对网上远程理赔系统的运用，提高理赔管理能力和工作效率；建立多层次、全万位的监督体系，通过理赔投诉处理、客户回访处理、客户调查问卷等方式，提高理赔服务质量。在实施标准化基础上都邦保险还针对客户需求，实施差异化、个性化服务。

文化是一个社会和群体形成的共同的信念、价值观和行为方式。企业文化是企业在长期的经营过程中逐渐形成的，为全体成员共同遵守和奉行的价值观念和行为准则。企业文化作为个公司的灵魂，是企业运营到一定阶段后，主体智慧和价值观的集中体现，是自然形成的、约定俗成的、可以被广泛接受和认可的理念体系。因此，都邦保险自筹建到开业，没有急于对企业又化下定义，定出条条框框，而是围绕以人为本和客户导向的思路，逐步推行和实践心本管理，强化管理就是服务的意识，逐渐形成了一套极富话力的文化理念体系。

一个公司拥有什么样的企业又化、用人理念、工作氛围，对员工的成长与发展和才能的发挥影响非常深刻，快乐指数则是评价一个员工对公司是否有归属感的重要指标，是员工选择公司的重要因素。

都邦保险将创造决乐作为公司的核心价值观，让员工有工作的成就感、身心的归属感、收入的激励感；提倡在服务中创造快乐，在服务中传播快乐；使员工与客户都拥有快乐，是公司每个人的义务和责任，也是价值所在。同时，创造快乐不是简单的、浅层次的感觉追求，而是建立在稳健、持续发展基础上，唯其如此，才能为股东、客户、员土和所有相关利益者创造快乐。

在竞争中奋进，在创新中发展，作为都邦保险2006年年初全国工作会议的主题报告，得到了全体与会者的一致认同，这句话，也就成了对都邦精神的概括。

在经历了公司数次的研讨和论证后，在2006年2月全国工作会议上提出的“打造中国服务最好的保险公司”的奋斗目标，业已成为全体员工共同的追求目标。服务体系的建设是一个长期的、系统的、庞大的工程，必须上升到文化的高度，成为员工长期的行为准则，服务理念才能够逐步得到落实。

“服务理念”在都邦已经无处不在：在都邦，经营管理的本质就是服务，都邦拒绝一切形式的官僚主义，要求总公司要为分公司服务，上级对下级服务，后线为前线服务，全体员工为客户服务，从市场调研到售前、售中、售后，所有环节提供优质的客户服务。目前总公司已经建立和实施了快速反应机制，准确地在第一时间解决机构的问题，此举大大鼓舞了一线员工的信心。一个长期的服务体系建设项目也已经在都邦全面启动。

另外，都邦企业文化体系还涵盖了都邦作风、用人理念、团队理念、品牌理念、经营原则、行为准则以及公司与员工关系。系统的理念体系来自于员工，推广到员工，得到了普遍认可。企业文化是个企业经营的阶段成果，随着运营的不断深入，她必将在都邦更加成熟，富有活力和生产力。

都邦保险文化理念体系——都邦核心价值观；创造快乐。都邦追求：打造中国服务最好的保险公司。都邦精神：在竞争中奋进，在创新中发展。都邦作风：求真务实经营原则注重品质，快速稳健持续发展。行为准则：为客户提供贴“服务品牌理念服务创造品牌，品牌重于生命；管理理念简单、高效、务实、创新用人理念；以诚相待，品行为先，量才适用公司对员工；尊重、信任、关爱、责任。员工对公司：忠诚、敬业、进取、奉秋回报股东、奉献社会、创造归属是都邦的不解追求部邦保险坚持稳健经营，以效益为中心、以服务创品牌、以开拓求发展，实施人本战略，建立一支高效精干的员工队伍，夯实基础、诚信经营、稳健发展，用一年的时间高效勤俭创业，把内蒙古分公司建成一个经营专业化、管理规范化、效益优先化、寓管理展业于一体的精品公司。今年恰逢内蒙古自治区成立60周年，都邦保险股份有限公司内蒙古分公司将乘大庆的东风，不断地发展壮大白己，为自治区经济建设保驾护航，以自身优质的服务为大庆献礼。您的一次选择，就是份信任的重托。都邦保险以向客户提供完善的保险服务为己任，努力打造百年老店，与您共赢未来。