招商银行运用金融科技推进服务升级

　　本网讯：特约通讯员李宇萍报道：步入Fintech（Financial Technology）时代，以人工智能、区块链、大数据、云计算为代表的新技术层出不穷，招商银行瞄准Fintech，探索金融科技服务升级，可视柜台、手机银行APP5.0、摩羯智投、云按揭等一系列重磅产品的推出也印证了招行发展金融科技的决心。

    可视柜台为客户提供24小时服务。近年来，招行陆续在全国超过2000家24小时自助银行配置了可视柜台。该产品通过将远程渠道和可视柜面服务相结合，带给了客户与普通机器“冷冰冰”的自助服务决然不同的“温度”服务体验。此外，近期招行首创推出的PAD版可视柜台通过将4G网络接入业务系统，更能将可视柜台带到企业、客户家里，成为 “移动的柜台”、“客户身边的柜台”，实现了足不出户办理业务。招商银行呼和浩特分行有23家网点都设置了VTM可视柜台，每一家网点均设置了PAD版可视柜台。

    优化升级招商银行手机银行APP，打造智能化、场景化金融服务平台。招商银行手机银行APP以智能化、融合服务、金融自场景为核心理念，集合了摩羯智投、收支记录、收益报告和生物识别四大金融科技功能，实现了六个行业首创，开创了银行业“线上+线下”、“人+机器”的融合服务新模式。

   发布国内首家智能投顾“摩羯智投”，带领银行理财服务进入人工智能时代。摩羯智投通过人工智能技术中的机器学习算法，依托招行庞大的客户和产品数据进行测算来帮助投资者进行决策，构建优化基金理财组合。通过对招行目前代理的3400多只公募基金进行分类优化和指数化编制，进行每天107万次计算，结合财富管理后台数据系统每天高达5.4万亿次的统计数据，得出适合投资者的最优风险收益曲线。投资者只需要设定收益目标、对风险的最大容忍度、预计投资期限后，智能投顾系统便能根据该需求来计算构建投资组合，实现了具有革命性的理财新模式。

    推出颠覆性的住房按揭服务——“云按揭”。该产品通过综合运用大数据、评分卡、决策引擎、移动作业、远程传输、信贷工厂等Fintech技术，实现了5分种预审、20分钟报件、24小时审结，极大地提升了工作效率，显著改善购房者与开发商的服务体验, 在国际权威财经杂志《亚洲银行家》(The Asian Banker)主办的“2017年度国际零售金融服务卓越大奖”评选中收获亚太区“年度最佳按揭与住房贷款产品”。（责任编辑：张旻）