中信银行包头分行用温度关爱老年客户

本网讯：随着中国老龄化进程持续加速，敬老、爱老、助老、为老服务成为整个社会关注的重点，中信银行包头分行以关怀老年客群为己任，用有温度的服务关爱每一位老年客户，从心出发再塑“有温度的银行”。

中信银行包头分行以高度的社会责任感积极参与敬老、爱老活动。随着中信银行包头分行与包头市老年大学《战略合作协议》的签署，双方正式开展全方位的合作，中信银行为包头市老年大学提供“校园管家”线上收费系统、“智慧校园”管理系统、中信书屋、金融公开课、老年人健康咨询、法律援助等全方面的服务，助力包头老年教育事业蓬勃发展。截至目前，该项目已服务老年客户500余人。

中信银行包头分行践行应对人口老龄化的国家战略，积极进行网点适老化改造、优化便利服务流程、建设老年客户绿色通道，切实解决老年客户实际困难。近日，包头广播电视台“直播包头”栏目以“智能化要发展 ，也别忘了老年人”为专题，重点关注智能化时代背景下如何更好关心和服务老年群体，中信银行包头分行有温度的老年客户服务举措作为银行服务窗口典范在栏目中播出。爱心座椅、轮椅、老花镜、免直拨电话等助老设施在各个营业网点均配置到位，雷锋志愿者随时为老年客户提供一对一专属服务，理财经理为老年客户提供温馨的线上理财指导服务，客户经理为不方便到访网点办理业务的老年客户提供上门服务，一系列有温度的服务举措得到老年客户及社会的高度认可。

中信银行包头分行将始终关注和参与老年事业发展，将业务发展与国家战略紧密结合、与履行社会责任紧密结合，在爱老、敬老中彰显中信温度，在扶老、助老中践行中信责任。（稿源：中信银行  通讯员：王文颖  责任编辑：宿波）