金融文化的基础支撑与差异个性

本网讯：金融文化建设的构建是现代金融企业的重要标识和市场前进的动能，除了要久久为功之外，还要有基础支撑与差异个性。这对于金融文化的长期发展至关重要。

第一，金融文化建设的基础支撑就是建立自己的金融品牌，它足以被市场认可，被消费者接纳与信任。金融品牌是金融企业长期发展需要的高价值无形资产，是最能赢得消费者信赖的实际效用。企业建设自己的金融品牌，既是满足消费者需求的过程，又是积累和提升自己金融无形资产的过程。

金融文化建设基础支撑的形成绝不是朝夕之功，因此金融品牌的树立也需要企业持久经营。市场竞争中，企业的排名和盈利数额可以让企业保持竞争先进性，但那只是暂时的。技术上的要件有的可以通过学习或购买得到，但作为金融企业立身之本的金融文化却是几代人前仆后继传承与创新而来，这是金融企业最可贵的发展原动力。

第二，金融文化建设要具有差异性个性化。在产品趋于同质化的今天，随着利率市场化的推进、同业竞争的加剧，粗放型传统存贷业务的经营模式或盈利模式已难以为继。金融企业必须跳出同质化竞争，在差异化经营上下功夫，形成自己独特的金融文化。

一家银行的产品核心竞争力就在于其不可或缺的独特性，产品是如此，金融文化更是这样。这种差异个性化在一定时期、一定范围内不可被替代，也不可被模仿。金融文化只有形成了不可或缺的特色，才算具有了核心竞争力。

差异个性化的金融文化建设不仅是企业重要的生存法则，也是成就金融品牌的重要依据。这就要求，其一，金融企业要对消费者进行细分，再对细分后消费者的需求作出研判，完全洞悉客户所需所想，形成赢得消费者喜爱的个性化金融品牌文化。

其二，金融企业要在细分后的消费群体中找准最适合自己的市场定位，把握自身金融文化建设方向，了解自身特质和风格，这样的金融文化既适合自己也贴近市场。

其三，金融企业要针对细分并确定的客户群提供差异性个性化产品服务，并配备持续经营的相应工作团队、机构及流程。

更为重要的是，金融企业要保持对市场的敏感度与对客户的关注度。金融文化建设不能因循守旧，金融企业要在符合市场发展规律前提下与时俱进，形成与市场、客户的互动态势。

（稿源：中国银行业保险 责任编辑：张旻）