一通不寻常的电话，一场争分夺秒的救援 ——阳光人寿包头中支以真情守护客户安康

本网讯：10月11日，一场突如其来的意外，让客户与阳光之间的信任与情谊愈发深厚。当天，客户在前往阳光人寿包头中支洽谈业务途中，于公司附近联系业务员沟通见面细节时，突然表示“身体不舒服”，声音虚弱且疲惫。业务员敏锐察觉异常，当即安抚客户并表示会立即赶到，随后火速挂断电话拨打120急救电话，清晰告知具体位置后迅速赶往现场。

业务员抵达时，发现客户已倒在路边，意识模糊。他第一时间上前轻声安抚：“您别担心，救护车马上就到！”在等待救援过程中，业务员半扶客户保持舒适姿势，密切观察其呼吸和意识状态，协助客户服下随身携带的速效救心丸，并同步联系客户家属，详细说明现场情况，为后续救治争取了宝贵时间。

救护车抵达后，业务员主动协助医护人员将客户移送至车内，并补充关键信息：“客户通话时突发不适，站立不稳，已服用速效救心丸，暂无外伤。”这些细节为医护人员快速诊断提供了重要依据。

阳光人寿包头中支负责人得知消息后，高度重视，第一时间协调工作赶赴医院探望。客户家属目睹业务员全程周到的处置和阳光人寿包头中支负责人的真诚关怀，紧握郎宏杰的手连声道谢：“如果不是你们反应迅速，后果不堪设想！阳光保险不仅专业，更把客户当家人，这份情谊我们永远铭记！”

此次事件，不仅展现了阳光人寿业务人员细致敏锐的观察力与高效果断的应急处置能力，更深刻诠释了公司“一切为了客户”的服务理念。从业务员的迅速反应到阳光人寿包头中支的全程跟进，每一个环节都体现了对客户安危的高度重视。未来，阳光人寿包头中支将继续秉持“让服务成为客户选择阳光的理由”的指引，在每一个服务细节中注入人文关怀，用心守护客户，持续构建有温度、有责任的客户关系。

（稿源：阳光人寿   责任编辑：宿波）