不忘初心 勇做小微金融的践行者和探索者

　　本网讯：小微企业作为国民经济的重要组成部分和有生力量，在促进创业与就业、确保经济增长、增加税收、支持科技创新与社会和谐稳定等方面发挥了不可替代的作用。

　　民生银行济南分行于2010年起推出针对于小微企业的专属金融服务，深耕小微，致力于为齐鲁小微企业提供优质高效的金融服务，与小微企业共同成长。截至2018年4月末，民生银行济南分行小微客户数突破35万户，小微贷款余额108.77亿元，存量有贷客户数量达到近8300户；自2010年以来，共计为超过20000户小微企业主发放过经营性贷款，按照平均1户贷款客户带动10名人员就业来测算，可带动社会就业20万人，取得了良好的经济效益和社会效益。

　　8年来，民生银行济南分行见证了数以万计的小微企业从无到有、从小到大；积累了服务小微企业的经验，壮大了从事小微企业服务的团队，更坚定了持续发展小微、服务小微、助力小微的信念。

　　丰富产品体系满足小微企业金融需求

　　通过自有住房抵押获得贷款是很多小微企业主的通常做法，不过在房价持续上涨的当下，如何利用已做了抵押的房产获得更多经营性贷款，成了不少小微企业主新的烦恼。民生银行济南分行创新推出的“第二顺位抵押贷款”业务，让这个问题迎刃而解。据了解，客户可用已在银行办理了抵押登记的房产在民生银行再次申请抵押贷款业务，民生银行可按照最新的房产评估价值，在一定房产抵押率的范围内，给予小微客户新增贷款支持。

　　适应大数据下小微企业发展的新特征、新趋势，民生银行开发了“云抵押”、“云快贷”、“优房闪贷”等互联网抵押贷款产品，满足了不同客群的贷款需求。

　　此外，民生银行还创新开发并大力发展网络信用贷款，满足小微企业“小、快、频”的融资需求特点。例如民生银行推出“网乐贷”微型经营性贷款，符合条件的客户可通过手机银行或网上银行自助申请、系统自动审批、客户自助签约放款，实现了高效快捷、标准化、自动化的信贷处理流程。

　　优化流程提升服务效率与客户体验

　　小微企业小额多频的金融需求中，融资的简单快捷是其“痛点”，民生银行坚持“以客户为中心”的服务理念，从客户实际需求为出发点，力图提升客户体验。为此，济南分行持续优化业务流程，提高贷款业务工作效率：一是引入公证处现场受理贷款公证、合同面签及抵押登记；二是推广小微贷款远程面签；三是设立操作服务团队，受理贷款审批前后的操作性工作；四是推广移动运营，提高小微抵押贷款线上操作效率。

　　通过流程优化，该行为客户提供了“一站式”的贷款受理服务，免去客户多次往返奔波和不必要的等待，在贷款受理的多个节点为客户节省宝贵时间，放款时间由原来的7-10个工作日缩减到5个工作日。

　　同时，借助二维码、云账户、智能POS、账户通等特色结算产品，民生银行济南分行持续为小微客户提供基础性、综合性的金融服务，满足小微客户多方面、各层次的金融需求；在充分分析行业客户特点及金融需求的基础上，民生银行济南分行还提供集结算、融资、理财等于一体的综合金融服务方案，以便更好的服务于小微企业。

　　业务创新 降低小微企业经营和融资成本

　　在服务小微企业过程中，民生银行济南分行还因地制宜，通过不断地业务创新降低小微企业经营成本和融资成本。

　　比如，济南分行结合区域经济特色，从与小微客户密切相关的物流行业入手，探索出一套具有分行特色的小微物流客群服务新模式。通过大力推广“物流云”平台管理系统，打通物流园区、物流公司、物流客户的物流、资金流和信息流，以物流IC卡为载体，以物流管理软件、物流版网银、物流通POS、物流资金管理平台等物流行业专属金融服务产品为支点的物流金融综合服务体系。

　　通过使用该行物流金融服务产品，小微物流客户日常经营中诸如代收货款资金安全与效率、对账渠道不统一、信息化管理缺乏等一些列问题都得到了妥善的解决与改善。除此之外，针对物流行业特点，该行还为物流客户申请了包含短信即时通、同城跨行自助取款等多项服务收费的减免，有效降低小微物流客户的经营成本。

　　据了解，截至2018年4月末，济南分行小微物流客户数突破15万户，每日通过民生银行物流结算产品处理的代收货款额近4000万元。

　　此外，针对小微企业可贷款到期再续贷过程中，可能一时难以拿出闲置资金来偿还贷款的难题，民生银行创新推出小微贷款到期“转期”业务，很好的解决了小微客户“融资贵”、“融资难”的问题。截至2018年4月末，民生银行济南分行累计共为2000余户小微企业办理了贷款转期业务，累计发放转期贷款约26亿元。

　　因为坚持，所以心有所向；因为热爱，所以步下生风。民生银行济南分行表示，将持续践行小微金融，不断探索小微金融服务的新模式，加大对小微企业服务的深度与广度，发挥好金融机构的渠道作用，促进金融活水源源不断的注入小微企业，助力每一个小微的梦想！（责任编辑：张旻）