工行温度：练就火眼金睛 保护客户利益

    本网讯：特约通讯员孟昕报道：2018年1月6号上午，一对夫妻来到工行内蒙古包头汇源支行焦急的要求尽快为其汇一笔5.9万元的汇款业务，在办理业务时柜员习惯性的询问客户是否认识收款人以及和客户的关系时，客户不耐烦的称是自己的女儿，是女儿在微信中要求尽快把钱汇过去。这句话引起了柜员的警惕，并一再提问是否与女儿取得联系进行汇款核实，并简单讲解了网络诈骗的案例。客户极不情愿的给女儿打了个电话，但电话一直打不通，这更说明此笔汇款存在诈骗的可能，随后大堂经理和网点负责人耐心的与客户沟通，半个小时后，客户终于打通了女儿的电话，女儿并不知道此事。对于这一情节其实是诈骗份子通过威信截屏与客户联系并冒充其女儿进行诈骗。经过这一事件，这对夫妻非常感动，对该支行员工认真负责并有这么强的防范意识表示敬意，并感慨把钱就放到这样的银行，他们放心！（责任编辑/凤鹰）