人保财险内蒙古分公司劳动节假期期间积极开展“心服务新服务”系列服务活动
2024-05-08 来源: 内蒙古金融网 浏览量:本网讯:为向广大消费者提供及时、优质、温暖的保险服务,近日,人保财险内蒙古分公司组织开展“心服务新服务”系列服务活动。
活动时间为2024 年 5月1日至5月 5日,共计5天。人保财险内蒙古分公司下辖13家盟市分公司协同当地公安交管部门,在各盟市高速路出入口、大型高速服务区、汽车站、社区、交警检查站、交通执法站、交警警务站设立中国人保心服务站24个,其中交警进驻10个,开展 “人保伴您五一行尽享悠然好时光”的主题服务活动。期间共设置两站两员站点20个,宣传防灾防损相关知识212次;宣传反欺诈、反洗钱相关知识284次;宣传消费者权益保护知识284次,并在微信朋友圈和抖音等自媒体进行了宣传。
举办四暖服务中,共投入281人,服务公司客户及潜在客户3407人,服务企业客户56家,服务医务工作者88人,服务公安干警116人,服务困难家庭4家,服务新市民206人,共处理理赔赔案2983件,为809人提供了咨询服务,处理“警保联动快处快赔”案件536件,“温暖驿站”中提供提供车驾管服务157次,车辆免费检测点28站,为企业客户及其员工提供爱车智能体检服务95次,为医务工作者提供爱车智能体检服务88次,为公安干警提供爱车智能体检服务94次,提供维修保养服务247次,提供小事故快速维修服务367次,提供线下一站式理赔服务609次,提供线上一站式理赔服务895次,提供线上线下一站式理赔服务1388次,添加玻璃水301瓶,添加防冻液8瓶,添加机油73升,为105位医务工作者、71位公安干警和334位社区居民、困难家庭、新市民解决保险困惑和难题38家企业提供防灾防损服务。活动期间公司开展防灾防损宣传活动124次,对3所企业客户开展风险排查并开展防灾防损动员培训。
在保通保畅方面,为社会大众提供免费爱车智能体检、换胎、拖车、搭电、饮用水、方便面、口罩、道路和理赔流程指引、交通疏导等多项暧心增值服务,将服务站点升级为高速事故简易处理点,及时处理高速路口理赔案件。共有166人参与“温暖驿站”活动,“温暖驿站”服务公司客户及潜在客户2107人,提供人保温暖礼包632个,提供326次应急物资赠送,提供车辆搭电、小修快修服务135次,开通理赔绿色通道119次,提供快处快赔服务315次,全程托付服务51次。
人保财险内蒙古分公司将始终以“人民保险服务人民”为使命,践行“以客户为中心”的服务宗旨,用心服务,竭力为广大消费者保驾护航。
(稿源:人保财险 责任编辑:张旻)
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