【保险】客户赠锦旗 盛赞合众贴心服务

    本网讯：特约通讯员王丽报道：近日，合众人寿乌海中支完成一起客户重疾身故理赔案件，赔付金额10万元，公司贴心服务获客户家属认可，并赠送公司“贴心服务 理赔不难”的锦旗。
    据悉，客户白女士于2016年3月2日为自己投保了一份合众人寿保险股份有限公司的”珍爱幸福终身寿险”，附加“珍爱幸福”重大疾病保险，保额10万元，年交保费2874元。
    2016年12月白女士开始出现便黑血现象，随后到医院检查，诊断为胃癌。在得到诊断结果后，白女士于2017年1月3日向我公司报案。接到报案后，我公司理赔人员随即给客户白女士打去了慰问电话，在送去慰问的同时也一并告知客户申请理赔时所需资料。
    2017年4月5日，白女士的家人到公司申请理赔，并告知白女士已经身故。在认真核对理赔资料中，理赔人员发现客户家属提供的病例不全，客户家属表示要乘坐火车到北京去取缺失的病例。理赔人员及时告知家属，合众人寿建立了“以客户为中心”的客户服务体系，提出“推陈出新、以客为尊、友善简单、扎实可靠、事捷功倍”的服务理念。合众人寿在全国有500余家机构，公司异地的理赔人员可以协助调取病例，无需客户来回奔波。客户家属当即对我公司的服务理念表示了赞赏。2017年4月21日顺利的完成理赔结案，将10万元的理赔款打到受益人账户。为了表达对合众人寿保险公司对这份爱的传递，家人专程制作“服务贴心，理赔不难”锦旗送到公司表达感谢之情。“源于爱 传递爱”合众人寿是爱的使者，用心对待每一位客户的嘱托，为爱传递。

责任编辑/凤鹰