中国人寿内蒙古分公司响应中国消费者协会倡议，积极参与“凝聚你我力量 让消费更温暖”活动

强化诚信销售理念，自觉善待消费诉求，营造温暖舒心的消费环境，为客户打造“简捷、品质、温暖”的服务。

1.柜面服务“焕新升级”——集 “智能预约、自助服务、客户坐享”为一体的临柜服务体验。

通过寿险APP、官微提前查询距离最近的柜面，做好服务预约，避免空跑或排队。

登录寿险APP，轻轻一点、即刻连线 “空中柜员”，通过远程视频方式办理保单服务。

智慧柜员机提供6大类39项保单服务功能，轻松点触2分钟就能业务办理。

2. 保单服务线上化触手可及。

续期交费、保单借款、生存金领取、保单复效、客户信息变更、账户管理等多项服务项目均可通过手机寿险APP自助完成，7*24小时服务不间断。畅享寿险APP、空中客服、智慧柜员机多项服务通道，便捷无忧。

3. 畅通消费者权益保护渠道，从线上到线下，暖心服务从指尖到心尖，全面维护保险消费者利益，长久守护每一位保险消费者的美好生活。

线上渠道——95519客户服务专线、寿险APP和空中柜员视频受理。

线下受理——内蒙古全区共有服务网点100余家，客户可就近选择服务网点。（稿源：中国人寿  通讯员：肖少华  责任编辑：宿波）