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工行内蒙古赤峰分行强化标杆网点创建 带动全辖服务水平提升
2019-06-14 来源: 内蒙古金融网 浏览量:工行内蒙古赤峰分行为提升全辖网点服务水平,积极推进标杆网点创建工作,以服务标杆网点促全辖服务整体提升。
本网讯:工行内蒙古赤峰分行为提升全辖网点服务水平,积极推进标杆网点创建工作,以服务标杆网点促全辖服务整体提升。
一是按照《服务星级网点创建管理办法》相关规定,逐项对拟申报网点进行严格审查,确保网点具备评级资格,创建评选出客户服务体验好、示范作用强的营业网点。对有效期内的各服务星级网点进行严密地动态监测,健全对服务星级网点服务状况的日常持续监测机制。二是以创建评级工作为抓手,将服务星级网点创建管理的理念目标、管理方法有效传导至每一个网点,对网点采用一点一策的方式进行有针对性的指导,扎实推进网点服务工作规范化、标准化和常态化管理,全面提升服务品质,改进客户服务体验。三是积极开展服务标杆选树活动,以标杆为引领,带动全辖秉持“工匠精神”,全力打造“客户满意银行”。深入开展驻点帮扶、服务督导检查、后台监测推动等工作,帮助标杆网点快速成长。(稿源:工商银行 通讯员:孟昕 责任编辑:宿波)
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