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招行呼和浩特分行从细节入手,提升服务质量
2017-03-24 来源: 浏览量:面对客户旺盛的金融需求,柜面业务量不断增加的情况下,招商银行呼和浩特分行着力提升规范化服务水平,从细节入手,全面提升工作人员服务水平,提高服务质量和服务效率。
本网讯,特约通讯员李宇萍报道:面对客户旺盛的金融需求,柜面业务量不断增加的情况下,招商银行呼和浩特分行着力提升规范化服务水平,从细节入手,全面提升工作人员服务水平,提高服务质量和服务效率。
据了解,招行呼和浩特分行通过开展形式多样的业务培训,确保每一位柜面员工都熟悉了解产品的信息和特点,确保网点的服务质量和效率。 同时,在营业网点,加强标准化服务与个性化服务的有机融合,切实做到规范服务不僵化,个性服务不违规,优化客户服务体验,提升品牌和服务形象。加强对网点、离行式自助银行等各类自助设备的日常监控管理,增加巡查、巡检频次,提高运行稳定率,确保旺季期间自助设备的正常安全运行。
责任编辑/赵春艳
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