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阿巴嘎旗联社五项措施扎实做好节前金融服务工作

2017-01-17  来源: 内蒙古农信   浏览量:
春节临近,阿巴嘎旗联社充分发挥点多面广、遍布城乡的服务优势,强化服务管理,采取五项措施,全力做好节前金融服务工作。

    本网讯:春节临近,阿巴嘎旗联社充分发挥点多面广、遍布城乡的服务优势,强化服务管理,采取五项措施,全力做好节前金融服务工作。  

    一是强化文明规范服务。加大文明规范服务现场和非现场检查频次和力度,发现问题及时进行处理反馈。同时完善客户投诉处理工作机制,明确纪检监察部门负责对客户投诉工单的受理、调查工作,确保客户意见在第一时间得到妥善处理。同时,畅通服务监督渠道,在营业场所公示服务监督电话,接受社会监督。

    二是合理匡算资金头寸。根据春节期间现金流量剧增、转账业务大幅增加的实际,阿巴嘎旗联社合理调度资金,提前安排资金需求计划,预留足额现金,有效保障客户资金需求。同时积极做好新钞兑换和残损币回收工作,有效满足广大客户节前金融服务需求。

    三是加强电子银行推广运维。积极引导广大客户应用自助机具、手机银行、网上银行等渠道办理日常业务,有效缓解柜面压力;同时,强化对自助设备的运维管理,明确专人负责,及时清机加钞,保障自助设备正常运行,为客户提供7×24小时不间断的金融服务。

    四是做实安全保卫工作。开展春节前夕安全保卫工作大检查,从安全保卫基础工作,营业场所物防、技防设备情况,自助设备运行,押运管理,值班守库,枪弹管理,消防安全等七个方面入手,开展全面大检查,有效排查安全隐患,堵塞管理漏洞,确保业务经营安全稳健运行。

   五是积极履行社会责任。开展对帮扶嘎查村贫困农牧户、大病和离退休职工等特殊困难群体的节前走访慰问工作,送去社会关怀和节日温暖。截至目前,已慰问贫困农牧户5户、大病和离退休职工18人,送去慰问金4.1万元。

责任编辑/凤鹰

 


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