招行优化信贷流程 提升普惠金融服务体验

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本网讯：近期，招商银行“零售信贷工厂2.0”全面启动，开启零售贷款轻型审批的新模式，即“小额、批量、标准化”信贷产品实现影像件至总行信贷工厂集中审批和“大额、非标”信贷产品由分行授信审批处理并存的模式，既能最大限度保障审批时效，又能实现贷款政策灵活适应区域市场特点，实现了零售贷款审批的全面升级。

传统贷款流程中，判断贷款是否审批通过，依靠的是客户经理贷前经验判断，以及客户需要提交全套申请材料(基本信息、银行流水、征信报告、资产信息等)、客户经理实地走访提交完整贷款报告至审贷官审批，1-2个工作日后出终审结果，若审批不通过，造成客户时间及精力的浪费，且精准度低下，影响贷款审批效率，客户体验差。

招商银行为了解决这一难题，研发上线了“预审批功能”，即将贷款审批决策移至贷前环节，预先帮助客户经理在几秒钟时间内全面系统、科学判断客户贷款资质，有效排除风险客户，并为客户经理上报贷款材料提供有效的参考和建议。

招行“预审批功能”利用零售客户贷款预审批决策模型，调用、整合外部、内部相关信息、产出预审批结果。从录入信息到预审批结果产出，仅需几秒钟。该系统采用全流程采用电子化、无纸化处理，省去打印、传递等环节，既提升效率，又绿色环保。客户经理在贷前面签客户环节，只需输入客户姓名、扫描身份证正反面信息，即可进行预审，当场判断客户资质，确定其是否符合我行贷款政策基本要求，并可得到贷款材料的提示信息，实现与客户当场沟通贷款申请材料清单，有效提升效率，优化客户体验。

目前，招行呼和浩特分行全面上线小微、消费类个人贷款集中审批流程，项目上线以来，审批流程实现了最快1个工作日内出审批结果，5个工作日内放款，极大地提升了审批时效，优化了客户体验，获得客户一致好评。（责任编辑：张旻）

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